返金・返品ポリシー
ものいちショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。当店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の通り返品・返金ポリシーを定めております。
【返品・交換の受付期間】
商品到着後30日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を承ります。返品をご希望の際は、必ず事前に下記メールアドレスまでご連絡ください。
お問い合わせ先：support@monoichishop.store
※事前のご連絡なく返送された商品は、お受けできませんのでご了承ください。
【不具合・破損・誤配送について】
お届けした商品に不具合、破損、または誤配送があった場合は、確認のうえ、返金または再送（交換）にて対応いたします。
お手続き方法：スムーズな対応のため、お問い合わせの際に不具合箇所が確認できる写真または動画を添付のうえ、ご連絡ください。
送料：不具合・破損・誤配送による返品・交換にかかる送料は、当店が負担いたします。
【お客様都合による返品】
「イメージと異なる」「注文内容を間違えた」など、お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。
【返品・返金をお受けできない商品】
以下に該当する商品は、返品・返金の対象外となります。
- 一度使用された商品（初期不良を除く）
- お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
- 生鮮品（食品・花・植物など）
- カスタム商品（オーダーメイド・名入れ商品など）
- パーソナルケア商品（衛生用品・美容関連商品など）
- 危険物・可燃性商品（液体・ガスなど）
- セール商品
- ギフトカード
【交換について】
交換をご希望の場合は、いったん商品をご返品いただいた後、あらためて新規でご注文いただく形となります。これにより、在庫の確保および最短でのお届けが可能となります。
【返金について】
返品商品を受領し、検品完了後、問題がなければ10営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。
※クレジットカード会社や銀行の処理状況により、返金の反映までお時間がかかる場合がございます。
※返品承認後、15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、お手数ですが下記までご連絡ください。
support@monoichishop.store
【お客様へ】
インターネットでのお買い物に不安を感じるお客様にも安心してご利用いただけるよう、誠実かつ丁寧な対応を心がけております。ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。