
当店(AstroLens™)でよくいただくご質問をまとめました。ご購入前にぜひご確認ください。使い方や配送、返品についての情報がご覧いただけます。
FAQ(よくあるご質問)
配送にはどれくらい時間がかかりますか?
配送にはどれくらい時間がかかりますか?
ご注文確認後、通常2日程度で商品を発送いたします。発送後、お届けまでは5日から10日程度を予定しております。配送状況やその他の理由により、処理・到着ともに前後する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
また、当店の商品は在庫を保有している場所が異なる場合があり、複数の商品をご注文いただいた際は、配達日がそれぞれ異なる場合がございます。
返品・返金はできますか?
返品・返金はできますか?
商品到着後30日以内であれば、返品・返金を承っております。商品に破損や不具合が見られた場合は、support@monoichishop.store までご連絡ください。その際、破損部分が確認できる写真または動画を必ずお送りください。
お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
保証期間はどれくらいですか?
保証期間はどれくらいですか?
商品到着後30日間の保証をお付けしています。初期不良や通常使用での不具合がございましたら、保証期間内であれば無償で交換・返金にて対応いたします。
自動で電源が切れるタイマー機能はありますか?
自動で電源が切れるタイマー機能はありますか?
本製品にタイマー機能はございません。電源のオン・オフや明るさの調整は、すべて本体のボタンで手動で行っていただきます。USBに接続している間は、お客様のタイミングで自由に操作いただけます。
ピントが合わせにくい場合はどうすればいいですか?
ピントが合わせにくい場合はどうすればいいですか?
レンズ部分のリングをゆっくり回すことで、星の輪郭をくっきりと調整できます。強く回しすぎると破損の原因になりますので、優しく回してください。
ボタンを押しても反応しない時は?
ボタンを押しても反応しない時は?
本製品のボタンはタッチ式です。強く押し込むのではなく、軽く触れるようにタッチしてください。
どんな場所で使えますか?
どんな場所で使えますか?
USB 5V給電のため、自宅のコンセントはもちろん、車内のUSBポートやモバイルバッテリーでもご使用いただけます。天井、壁、車の天井など、360°好きな角度に投影できます。
音は気になりませんか?
音は気になりませんか?
本体からの動作音はほとんどなく、静かな環境でも気にならない設計です。眠る前のリラックスタイムにも安心してお使いいただけます。
コードの長さはどれくらいですか?コンセントから離れていても使えますか?
コードの長さはどれくらいですか?コンセントから離れていても使えますか?
本体のケーブル長は約12.5cmです。コンセントの位置によっては、市販の延長コードをご用意いただくとより自由に設置場所を選んでいただけます。
木目やカラーの天井・壁でも綺麗に映りますか?
木目やカラーの天井・壁でも綺麗に映りますか?
天井や壁の色・素材によって見え方が多少変わりますが、木目の天井でも問題なくご使用いただけたというお声を多くいただいております。白い壁紙の方がより鮮明に映りますが、木目の天井でも十分にお楽しみいただけます。
皆様のご支援のおかげで、モノイチは創業1周年を迎えることができました。
全国のお客様からいただいた温かいご愛顧に、心より感謝申し上げます。
創業1周年を記念し、配送体制をさらに強化いたしました。北海道から沖縄まで、より迅速かつ丁寧に商品をお届けできる体制を整えました。
これからも、お客様に安心と快適さをお届けできるよう努めてまいります。
モノイチは、シンプルな願いから生まれました。
「人々の日常生活を、もっと楽に過ごせるようにしたい」
皆様のご支援のおかげで、創業1周年を迎えることができました。
品質へのこだわりと使いやすさの追求は、これからも変わりません。
これからも、モノイチがすべての人にとって選ばれる場所であり続けるよう、努力を続けてまいります。








